Doel van de functie:
Het klantvriendelijk onthalen en servicen van het cliënteel teneinde via pro-actieve en re-actieve verkoop de objectieven te realiseren, opportuniteiten te detecteren en door te verwijzen en de klantentevredenheid te verhogen.
Servicen van de klanten:
- Eerste aanspreekpunt zijn.
- Infopunt en servicepunt bemannen.
- Onthalen van de klanten met een afspraak.
- Telefoons beantwoorden.
- Klanten begeleiden naar de automaten.
- Ondersteuning geven waar nodig.
- Opvolgen agenda’s ter voorbereiding van het onthaal.
- Opvangen eerste vragen kredieten & verzekeringen.
- Doorverwijzen na goede filtering.
- Klachten opvangen, beheren en indien nodig doorverwijzen.
- …
Pro-actieve verkoop:
- Contactlijsten Daily bewerken.
- Opportuniteiten detecteren.
- Doorverwijzen.
- Pro-actief verkopen aan het info-punt.
- Pro-actief verkopen via plages.
- Prospecteren op levensmomenten.
- Gesprekken vastleggen en voorbereiden.
- Cross-selling basisproducten Daily.
- Acties uitvoeren.
- Nauwe samenwerking met de assistent account manager.
- Doorgeven van info.
- Oog hebben voor klantentevredenheid.
- …
Administratie:
- CRM-registratie.
- Scanning.
- Automatenbeheer.
- Kaartbeheer.
- Geldadministratie.
- Aankleding van het kantoor verzorgen.
- Bestellen van documenten.
- Opvolgen hangende zaken.
- Bijhouden klantendossiers.
- Estafette.
- Beheren agentschapsbrievenbus..
- DDN-berichten opvolgen.
- …
Expertise:
- Specialist Daily.
- Kennen van de objectieven.
- Begeleiden van nieuwe medewerkers.
- Compliance richtlijnen kennen en naleven.
…
Vereisten:
- Teamspirit – organisatietalent en commerciële flair zijn zaken die bij jou passen qua persoonlijkheid!
- Je bent in het bezit van de nodige attesten of bent bereid deze te behalen.
- Daarnaast heb je reeds een eerste ervaring in een commerciële job.
- Zeer goede kennis Nederlands.
- U bent minstens in het bezit van een diploma ASO3.
Wat bieden we jou:
- Aantrekkelijk loon in een commerciële omgeving in teamverband.
- 20 verlofdagen met extra bank holidays.
- Een vaste contract van onbepaalde duur.
Dat is net wat ik zoek, hoe stel ik mezelf kandidaat?
Stuur uw sollicitatie en CV naar hello@talentboxx.be. Als extraatje mag u altijd een persoonlijke videoboodschap toevoegen.
TOT HEEL BINNENKORT!
Groetjes,
Het Talentboxx team.